Как мы можем вам помочь?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.

О New You

Кто такие n|Y?
Скоро..
Как стать партнёром n|Y ?
Скоро..
Как отписаться от рассылки новостей?
Скоро..

Платежи

 

Как осуществляется оплата заказа?

— банковской картой на сайте при оформлении заказа.
— через платежную ссылку или QR код, которые направляет менеджер магазина.

Доставка по регионам РФ и за границу производится после оплаты заказа.
Мы не осуществляем доставки с оплатой наложенным платежом по России.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Какие могут возникнуть проблемы с оплатой?
— банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
— недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— данные банковской карты введены неверно;
— истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Как отследить статус моего заказа?
Вы можете отследить статус вашего заказа в личном кабинете на нашем сайте или связаться с нашими менеджерами которые проконсультируют вас по данному вопросу

Ваша учетная запись и заказы

Как войти в мой аккаунт?
Скоро…
Могу ли я отменить свой заказ?
Скоро…
Как я могу изменить свой пароль?
Скоро…

Доставка и возврат

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки по Москве — 450 рублей
Срок доставки – 2-4 дня

Стоимость срочной доставки по Москве – 600 рублей
Срок доставки – в день заказа при оформлении заказа до 18:00

Стоимость доставки по Московской области — 550 рублей,
Срок доставки 2-5 дней

Стоимость доставки по России — от 400 рублей (рассчитывается автоматически при оформлении)
Срок доставки – 3-10 дней

Стоимость доставки в Казахстан и Беларусь – от 890 рублей (точную стоимость узнавайте через мессенджер или по телефону горячей линии — …………)
Срок доставки — от 10 дней

Стоимость доставки по всему миру – от 1500 рублей. (точную стоимостьи сроки доставки узнавайте через мессенджер или по телефону горячей линии — …………….)
Срок доставки — от 10 дней

У нас действует бесплптная доставка если покупка товара на сумму от 10000 рублей.

Как будет упакован заказ?
Ваш заказ будет надежно упакован в белую бумажную упаковку и прозрачный брендированный зип пакет , далее ваш заказ мы упакуем в крафтовую коробку с нашим логотипом компании

Изделия такие как костюмы классические пальто вечерние платья будут дополнительно упакованы в специальные чехлы для верхней одежды.

Как осуществляется возврат товара?
1. Заполните полностью заявление на возврат (обязательно укажите причину возврата, нам очень важно ваше мнение, мы стремимся быть лучшим магазином!)
2. Отправьте фотографию или скан заявления на электронную почту – support@nystore.ru (в теме письма укажите номер заказа, к примеру: 12345 Обмен/возврат)
3. Упакуйте вещи, которые хотите вернуть или обменять в транспортировочную коробку, вложите заявление и опечатайте коробку наклейкой из комплекта.
4. Дождитесь возвратного ярлыка, который мы пришлем в ближайшее время. Ярлык желательно распечатать и предъявить при отправлении.
5. Отнесите запакованную посылку с распечатанным ярлыком в любое ближайшее отделение Почты России и просто отдайте посылку (Оплата при отправлении не требуется, если от вас требуют оплату – свяжитесь с нами.)
После получения посылки от вас мы под видеозапись произведем распаковку товара и проверим целостность вещей, а также наличие бирок и этикеток.
Затем свяжемся с вами и сообщим решение по возврату средств/обмену вещи.
Как осуществляется возврат денежных средств?

— Возврат производится по тем же реквизитам, с которых поступила оплата.
— Срок возврата составляет 2-5 дней с момента распаковки посылки. В зависимости от банка получателя могут случаться задержки.

Стоимость возврата / обмена?

— Стоимость возвратного отправления фиксированная, оплачивается покупателем –  согласно тарифам ТК.
— Стоимость отправления при обмене товара в обе стороны – бесплатная.
— В случае не полной комплектации посылки (отсутствие заводских ярлыков, бирок) или в ходе распаковки будут выявлены следы эксплуатации – товар подлежит возврату покупателю за его счет, куда включается и стоимость возвратного отправления. Мы уверены, что этот пункт не потребуется, так как у нас самые лучшие покупатели